Ruch drogowy wiąże się z wieloma sytuacjami, w których pojazdy mogą ulec awarii albo wypadkowi, a dostęp do dobrego wsparcia staje się niezbędny. Kierowcy często napotykają problemy techniczne, od nagłego uszkodzenia silnika po przebite opony, które uniemożliwiają dalszą jazdę. W takich okolicznościach konieczne jest skorzystanie ze środków pozwalających na bezpieczne usunięcie pojazdu z miejsca zdarzenia oraz transport do punktu naprawy lub miejsca zamieszkania właściciela.

Pomoc drogowa obejmuje szereg działań mających na celu zapewnienie wsparcia w nagłych sytuacjach na drodze. Może to obejmować uruchomienie samochodu w przypadku problemów z akumulatorem, przepływ koła, dowóz paliwa czy wsparcie przy drobnych naprawach umożliwiających kontynuowanie jazdy. W sytuacjach, gdy pojazd nie może we własnym zakresie poruszać się po drodze, konieczne staje się zastosowanie lawety, która umożliwia przetransportowanie auta w bezpieczny sposób bez ryzyka dodatkowych uszkodzeń.

Holowanie stanowi część szerszego zakresu usług drogowych i polega na przemieszczaniu pojazdu z miejsca awarii lub kolizji do wyznaczonego punktu. W tym celu stosowane są specjalistyczne pojazdy i sprzęt zapewniający stabilność transportowanego samochodu. Holowanie może odbywać się na krótkie dystanse w obrębie miasta albo na większe odległości w przypadku konieczności przewiezienia pojazdu do warsztatu znajdującego się oprócz miejscem zdarzenia. Zastosowanie odpowiednich procedur i sprzętu minimalizuje ryzyko uszkodzeń mechanicznych a także daje możliwość na bezpieczne przemieszczenie auta w różnorodnych warunkach drogowych.

Działalność związana z pomocą drogową obejmuje też planowanie logistyki, monitorowanie dostępności pojazdów transportowych oraz reagowanie na zgłoszenia kierowców w trybie całodobowym. W dużej liczbie przypadków uwzględnia się różne typy samochodów, ich wielkość, ciężar i stan techniczny, ażeby dobrać właściwy sposób transportu. Zarówno holowanie, jak i korzystanie z lawet wymaga dobrego przygotowania, znajomości przepisów drogowych oraz doświadczenia w operowaniu pojazdami transportowymi, co umożliwia na sprawne i bezpieczne usunięcie kłopotu z drogi i przywrócenie zwykłego funkcjonowania ruchu.

Zobacz także: pomoc drogowa Płońsk.